Що треба знати про етикет ділового спілкування.
Ділове спілкування – найбільш серйозний і прагматичний вид комунікації. Мета ділового спілкування у загальному підсумку – досягнення чогось конкретного, можливо підписання угоди. Саме тому етикет ділового спілкування відрізняється від побутового.
Раніше ми вже розповідали, як справити перше гарне враження, а також розкрили вам десять фішок етикету, за якими нас можна викрити з перших хвилин. Сьогодні мова піде про правила саме ділового спілкування.
Як ви маєте виглядати під час ділової співбесіди? Гадаємо, що краще віддати перевагу класичному одягу або підберіть для себе стильний лук у стриманих тонах. Якщо ви дівчина, підбори можливо для зручності замінити на закриті балетки, а спідницю-олівець на штани.
Сучасні ділові люди часто поєднують з піджаком джинси. Це цілком можливо, але вони не повинні бути рваними або в стразах. Класичні джинси мають бути темні, або трохи світліші за піджак.
Яскравий макіяж на діловій зустрічі є поганим тоном. Парфуми, як чоловічі, так і жіночі, мають бути ненав'язливими та не важкими. Взагалі подбайте про стриманий, але виразний образ.
По-перше – на ділову зустріч не слід запізнюватись, цим ви проявляєте неповагу до людини, бо «пунктуальність це ввічливість королів». У разі виникнення форс-мажору можливо запізнення на 15 хвилин, не більше. Якщо перед зустріччю ви бажаєте підготувати презентацію або хочете розкласти зручно папери, то можна прийти й заздалегідь.
Як правильно вести розмову з партнером? По-перше, не треба надмірно жестикулювати, розмахувати руками. Рухи повинні бути плавними, а голос рівним, спокійним і не гучним. Не крутіться постійно на стільці під час розмови, не закидайте нога на ногу та ні в якому разі не розставляйте їх занадто широко. Не базікайте зайвого. Ви маєте право поцікавитись у партнера, як він дістався, але не потрібно розпитувати про все підряд, або розповідати свою історію життя. «Мистецтво бути нудним, це говорити все» (Вольтер).
Під час ділової бесіди неприйнятно пити міцні напої. Це можливо тільки в тому випадку, якщо ви давні партнери по бізнесу. Якщо ні, ваш вибір – чашка кави, чай або склянка води.,/p>
Будьте привітні, ввічливі та доброзичливі. Це налаштовує на гарний лад, робить людей більш розкутими та щирими. Якщо ви продемонструєте, що відкриті до спілкування, то розмова піде легше.
Мета зустрічі обговорюється заздалегідь, тоді діалог буде конструктивним і коротким. Не змушуйте співрозмовника чекати, не затягуйте діалог. Це тільки втомлює партнера, а треба закрити питання швидко. Неформальні питання або обговорення деталей має відбуватися у вільний час, можливо у перерву.